服務條款
引言
生效日期：【西元2026年7月21日】
最後更新日期：【西元2026年7月21日】
歡迎使用 Aiello Email Agent。
本服務由【犀動智能科技股份有限公司】（以下稱「本公司」或「我們」）提供。使用者註冊帳號、下載、安裝或啟用 Aiello Email Agent、連結第三方帳戶，或以其他方式存取及使用本服務，即表示使用者已閱讀、理解並同意遵守本服務條款。
若使用者不同意本服務條款，請勿註冊、下載、安裝、連結帳戶或使用本服務。
一、服務內容
Aiello Email Agent 是一項結合人工智慧與 Aiello 知識庫管理系統（Aiello KMS）的電子郵件撰寫輔助服務。
本服務目前以可下載的網頁或瀏覽器擴充工具形式提供，未來亦可能整合至電子郵件服務、電子郵件擴充工具、外掛程式或其他工作平台。
本公司將依客戶的訂閱資格，向特定客戶提供本服務的指定下載連結。使用者須透過本公司提供或認可的下載連結取得、安裝及更新本服務，不得擅自將下載連結、安裝檔案、帳號或使用權限提供予未經授權的第三人。
依使用者啟用的功能及授權範圍，本服務可能提供下列功能：
除非本服務介面另有明確說明並取得使用者同意，目前 Aiello Email Agent 僅協助產生、翻譯及插入電子郵件草稿，不會代替使用者自動寄送電子郵件。
使用者仍須自行檢查草稿內容，並在電子郵件服務中決定是否修改、儲存或寄送。
二、服務取得、安裝與更新
本服務並非提供所有使用者公開下載。本公司將依客戶的訂閱方案、合作關係或其他約定，向符合資格的特定客戶提供下載連結、安裝方式或啟用資訊。
使用者僅得透過本公司提供或認可的方式下載、安裝及使用本服務。
使用者不得：
本公司可能不定期提供版本更新、安全性更新、錯誤修正或功能調整。為維持本服務的安全性及正常運作，使用者可能需要安裝指定版本或完成更新。
使用者使用過舊版本、非官方版本或經修改的版本時，本公司可能無法提供完整功能、技術支援或安全性保障。
三、帳號註冊與使用資格
使用者可能需要註冊 Aiello Email Agent 帳號，並提供姓名、電子郵件地址、所屬企業或其他必要資訊。
使用者應保證：
使用者應妥善保管帳號、密碼、驗證資訊、下載連結及登入裝置，並對透過其帳號進行的活動負責。
如發現帳號、下載連結或登入資訊遭未經授權使用、外洩或發生其他安全事件，使用者應立即通知本公司。
四、第三方帳戶與授權
為提供電子郵件輔助功能，本服務可能需要使用者透過 OAuth 或其他授權機制，授權本服務連結 Google、Microsoft 或其他第三方提供的帳戶及服務。
使用者完成授權後，本服務僅得在使用者同意的權限範圍內，存取提供相關功能所必要的資料。
依使用者啟用的功能，相關權限可能包括：
本服務不會要求使用者向本公司提供第三方帳戶的密碼。
使用者可透過第三方服務的帳戶設定撤銷授權。撤銷授權後，本服務將無法繼續存取該第三方帳戶，部分或全部功能可能因此無法使用。
撤銷第三方帳戶授權不等同於取消 Aiello Email Agent 的訂閱。使用者如欲停止訂閱及後續計費，仍須依本服務條款第十條規定，另行向本公司提出取消申請。
第三方服務由其各自的營運者提供，其可用性、功能、資料處理及服務條件適用該第三方的條款及政策。本公司不控制第三方服務，亦不保證其持續提供或維持特定功能。
五、使用者內容與企業知識資料
「使用者內容」包括使用者透過本服務提供、輸入、選取、上傳、連結或要求處理的資料，例如：
使用者或相關權利人仍保有使用者內容的所有權利。
使用者同意授予本公司一項有限、非專屬且僅為提供本服務所必要的權利，使本公司得在服務期間內存取、傳輸、處理、重製及使用相關內容，以執行身分驗證、草稿生成、翻譯、插入草稿、系統維護、安全防護、錯誤排除及使用者要求的其他功能。
本公司不會因使用者使用本服務而取得使用者內容的所有權。
使用者應確認其提供或處理的內容：
若使用者所屬企業另與本公司簽訂主服務協議、報價單、訂購單、資料處理協議或其他書面契約，相關資料的權利義務應依該等契約辦理；如有衝突，以雙方另行簽訂的書面契約為優先。
六、Aiello 知識庫管理系統（Aiello KMS）的管理責任
Aiello 知識庫管理系統（Aiello KMS）是供使用者所屬企業建立、編輯、管理及更新企業知識的平台。
Aiello 知識庫管理系統（Aiello KMS）中的內容，可能包括產品資訊、價格、政策、服務說明、常見問題、標準作業流程、活動資訊及其他企業資料。
前述內容的建立、正確性、完整性、合法性、適用性及更新，均由使用者所屬企業及其授權的帳號使用者負責。
本公司提供 Aiello 知識庫管理系統（Aiello KMS）的平台及技術功能，但不負責代替使用者所屬企業確認、編輯、審核或持續更新其中的企業知識。
使用者所屬企業應：
因使用者所屬企業未及時建立、更新、審核或修正 Aiello 知識庫管理系統（Aiello KMS）中的內容，而產生錯誤、過時、不完整或不適當的草稿，本公司不就該企業知識內容本身負責。
七、人工智慧產生內容
本服務使用人工智慧技術協助產生及翻譯電子郵件草稿。
人工智慧產生的內容可能存在錯誤、不完整、過時、語意偏差、翻譯不準確、不符合特定情境，或引用不正確資訊等情形。
使用者在儲存、使用或寄送任何草稿前，應自行：
人工智慧產生內容僅供使用者參考及提升工作效率，不構成法律、醫療、財務、會計、人力資源或其他專業意見。
使用者不得將本服務產生的內容視為無須審查即可直接採用的最終結果。使用者自行決定是否使用或寄送草稿，並對最終寄送內容及其後果負責。
八、使用規範
使用者不得利用本服務從事下列行為：
本公司得依合理判斷調查疑似違規行為，並採取限制功能、停用下載連結、暫停帳號、終止服務或依法通報等措施。
九、資料保護與隱私
本公司處理使用者資料的方式，依本公司的《隱私權政策》辦理。
《隱私權政策》應說明本服務存取、使用、儲存、分享及刪除個人資料與第三方帳戶資料的方式，並構成本服務條款的一部分。
使用者使用 Google 帳戶或 Google API 服務連結本服務時，本公司對 Google 使用者資料的存取及使用，將遵守適用的 Google API Services User Data Policy，包括 Limited Use Requirements。
除非法律另有要求或使用者另行明確同意，本公司僅會為提供、維護、保護及改善使用者所要求的服務功能，處理授權範圍內的 Google 使用者資料。
如本服務未來需要存取新的資料類型、增加新的使用目的或要求額外權限，本公司將依法更新相關揭露，並於必要時重新取得使用者同意。
十、訂閱、付款、續訂與取消
本服務採訂閱方式提供。訂閱方案的費用、訂閱期間、帳號數量、裝置數量、功能範圍、付款週期及其他商業條件，以本公司提供的報價單、訂購單、合約或雙方其他書面約定為準。
本服務原則上採線下付款方式。付款方式可能包括匯款、轉帳、支票或雙方另行約定的方式，使用者無須透過本服務介面直接完成付款。
除雙方另有書面約定外，使用者開始使用本服務後，訂閱關係將依雙方約定的計費週期持續有效。
如使用者不再需要本服務，應於下一計費週期開始前，透過電子郵件、書面通知、業務窗口或雙方約定的其他方式，主動向本公司提出取消訂閱申請。
僅停止使用、移除擴充工具、刪除安裝檔案、登出帳號、撤銷 Google 或其他第三方帳戶授權，均不視為已完成取消訂閱。
使用者未另行向本公司提出取消訂閱申請者，本公司得依原訂閱方案、報價單、訂購單、合約或雙方約定，繼續提供服務並收取下一計費週期的費用。
取消訂閱的生效日期、通知期限、已產生費用及剩餘訂閱期間的處理方式，以雙方簽訂的報價單、訂購單、合約或其他書面約定為準。
除適用法律另有規定或雙方另有書面約定外，已支付或已產生的訂閱費用不予退還。
本公司如調整價格或方案內容，將依適用法律及相關契約，以合理方式事先通知受影響的使用者。
十一、智慧財產權
除使用者內容及第三方內容外，本服務及其相關軟體、下載檔案、介面、設計、商標、名稱、文件、模型配置、技術、程式碼及其他內容的智慧財產權，均屬本公司或相關權利人所有。
本公司依本服務條款授予使用者一項有限、可撤銷、非專屬、不可轉讓且不可再授權的使用權，使使用者得於有效訂閱期間及授權範圍內，下載、安裝及使用 Aiello Email Agent。
未經本公司事前書面同意，使用者不得複製、出售、出租、授權、公開散布、重新提供下載或利用本服務及其內容開發競爭性產品。
使用者提供的建議、意見或回饋，不會使本公司取得使用者的機密資訊或既有智慧財產權；但使用者同意本公司得在不揭露使用者身分及機密資訊的前提下，使用相關回饋改善服務。
十二、服務更新與變更
為改善功能、安全性、法令遵循或第三方服務相容性，本公司可能更新、修改、新增、限制或停止本服務的部分功能。
本公司將在合理可行的範圍內，就可能重大影響使用者權益的變更提供通知。
部分新功能可能以測試版、預覽版或實驗性功能提供。此類功能可能不完整、包含錯誤或在未事先通知的情況下調整或停止。
若第三方電子郵件平台、瀏覽器、API、擴充工具政策或技術規格發生變更，本服務的部分功能可能暫時或永久無法使用。
本公司亦可能依安全性、相容性或營運需求，更新下載連結、安裝方式或最低版本要求。
十三、服務可用性與免責聲明
本公司將以商業上合理的方式維護本服務，但不保證本服務永遠不中斷、即時、安全或完全無錯誤。
本服務可能因下列原因暫停或受到影響：
在適用法律允許的最大範圍內，本服務依「現況」及「現有」基礎提供。
本公司不保證：
因使用者未審閱草稿、提供錯誤資料、使用過時或不正確的 Aiello 知識庫管理系統（Aiello KMS）資訊、錯誤設定權限、未完成必要更新、誤寄郵件或違反其所屬企業政策所產生的結果，應由使用者或其所屬企業自行負責。
本條款不排除或限制依法不得排除或限制的權利及責任。
十四、帳號暫停、取消與終止
使用者得依本服務條款第十條的方式向本公司提出取消訂閱。
使用者移除擴充工具、刪除安裝檔案、停止使用帳號或撤銷第三方帳戶授權，不會自動終止訂閱或免除已產生的付款義務。
本公司得在下列情況下限制、暫停或終止使用者的帳號、下載權限或服務：
除緊急安全事件、重大違法行為或法律禁止通知的情況外，本公司將在合理可行的範圍內通知使用者。
服務終止後，本公司得停用使用者帳號、下載連結及相關服務權限，並依《隱私權政策》、適用法律及雙方契約處理或刪除相關資料。
使用者應在服務終止前，自行備份需要保留的草稿、企業知識及其他內容。
十五、責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，本公司不對任何間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害負責，包括所失利益、商譽損失、資料遺失、營業中斷或其他無形損失。
如本公司依法須對使用者負損害賠償責任，本公司的累計責任上限，以導致請求事件發生前十二個月內，使用者就相關服務實際支付予本公司的費用總額為上限；若雙方另有書面契約約定，從其約定。
前述限制不適用於因本公司故意、重大過失，或依法不得限制的責任。
十六、損害補償
若因使用者違反本服務條款、違法使用本服務、侵害第三方權利，或未取得處理相關資料所需的合法授權，導致本公司遭受第三方請求、主管機關處分或其他損失，使用者應在適用法律允許的範圍內負擔相應責任。
本條不影響消費者依法享有且不得預先放棄的權利。
十七、條款修改
本公司可能因服務功能、法令、第三方平台政策、下載方式或營運需要修改本服務條款。
如修改內容對使用者權益有重大影響，本公司將透過網站、服務介面、電子郵件或其他合理方式通知使用者，並標示更新日期。
使用者於修改後繼續使用本服務，即表示同意修改後的條款。若使用者不同意修改內容，應停止使用本服務，並另行依本服務條款第十條向本公司提出取消訂閱。
十八、準據法與管轄法院
本服務條款以中華民國法律為準據法。
因本服務條款或本服務所生的爭議，雙方應先以誠信方式協商處理。協商不成時，除適用法律另有強制規定外，以【臺灣臺北地方法院】為第一審管轄法院。
若使用者所在地的消費者保護法律另有強制規定，應優先適用該等規定。
十九、其他約定
本服務條款任何條文如經認定無效或無法執行，不影響其他條文的效力。
本公司未立即行使本服務條款所定權利，不代表放棄該權利。
未經本公司事前書面同意，使用者不得將本服務條款下的權利義務轉讓予第三人。本公司因合併、組織重整、資產移轉或企業交易而移轉相關權利義務時，將依法辦理。
本服務條款的標題僅供閱讀方便，不影響條款解釋。
若本服務條款另有其他語言版本，除雙方另有約定外，以繁體中文版本為準。
二十、聯絡方式
如對本服務、本服務條款、訂閱取消、帳號或資料處理有任何問題，請透過以下方式聯絡我們：
公司名稱：【犀動智能科技股份有限公司】
公司地址：【台灣台北市內湖區陽光街321巷60號5樓】
服務名稱：Aiello Email Agent
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